Einbruch ins Auto – was nun?

Welche Versicherung könnte leisten und worauf muss geachtet werden? Wir klären auf!

Ein Einbruch ins Auto ist eine ärgerliche und stressige Situation für den betroffen Kunden – und auch für Sie als Makler und Ansprechpartner. Hier sind die Schritte, an die Sie denken sollten.

Stellen wir uns doch einmal diesen fiktiven Schadenfall vor:

Ihr Kunde Kevin Schmutzer fährt mit Frau und zwei Kindern in den Urlaub nach Italien an den Gardasee. Nach einem Restaurantbesuch stellt er fest, dass die Scheibe der hinteren Türe auf der Beifahrerseite des Ford Mondeo Turnier eingeschlagen worden ist und der Rucksack fehlt, der hinter dem Beifahrersitz im Fußraum stand. In diesem befand sich neben verschiedenen Kleinigkeiten wie Sonnencreme, Taschentüchern und Lippenbalsam auch die Canon-Kamera im Wert von ca. 1.500 Euro.

Natürlich ist die Aufregung groß – doch jetzt heißt es, kühlen Kopf zu bewahren.

Sofortige To-dos nach einem Einbruch ins Auto für Ihren Kunden

1. Polizei informieren:
   Ihr Kunde muss den Vorfall umgehend der Polizei melden. In Deutschland und den meisten anderen Ländern ist es wichtig, eine Anzeige zu erstatten. Die Polizei wird eine Tatbestandsaufnahme machen und in der Regel eine Bestätigung oder eine Kopie des Berichts aushändigen, die Ihr Kunde für die Versicherung benötigt.
2. Schaden dokumentieren:
   Ihr Kunde sollte Fotos von den Schäden am Auto machen sowie eine Liste von allen gestohlenen Gegenständen erstellen. Eine detaillierte Dokumentation erleichtert die Schadenabwicklung mit der Versicherung.
3. Sicherheitsmaßnahmen treffen:
   Ihr Mandant muss sicherstellen, dass das Fahrzeug kein Verletzungsrisiko mehr bietet und auch fahrtauglich ist. Wenn zum Beispiel eine Scheibe eingeschlagen wurde, könnte es sinnvoll sein, provisorisch eine Abdeckung anzubringen. Wenn sicherheitsrelevante Teile wie der Lenkradairbag gestohlen wurden, ist das Fahrzeug möglicherweise fahruntauglich und sollte in einer fachkundigen Werkstatt überprüft und ggf. repariert werden.
4. Makler/Versicherer informieren:
   Ihr Kunde sollte den Schaden so schnell wie möglich bei Ihnen (oder alternativ beim Versicherer) melden. Im Zuge dieser Meldung erhält er normalerweise auch immer die aktuellsten Informationen, was ggf. aktuell noch zu tun ist.

Auf dieser Seite im VEMAextranet finden Sie unsere Schadeninformationen, welche Sie im Falle eines (Schaden-)Falles Ihren Mandanten direkt zukommen lassen können, damit sich Ihre Kunden auch in dieser oft stressigen Situation richtig verhalten.

Wie sieht es mit Versicherungsschutz aus?

Die Schäden, welche direkt am Fahrzeug entstanden sind, werden in der Regel von der Kfz-Versicherung – in diesem Fall der Teilkaskoversicherung – gedeckt. Dies wären beispielsweise die eingeschlagene Seitenscheibe oder auch gestohlene, fest verbaute Teile wie das Radio oder Navigationsgerät.

Taschen und sonstige Gegenstände, die aus dem aufgebrochenen Auto entwendet werden, sind vielfach durch die Hausratversicherung abgesichert, vorausgesetzt, der Leistungspunkt “Diebstahl aus einem Kfz/Fahrzeug” gehört zum Leistungsumfang des Vertrages. Dabei ist jedoch zu beachten, dass der Deckungsumfang von Versicherer zu Versicherer deutlich abweichen kann. So gilt es beispielsweise abweichende Geltungsbereiche (Deutschland, Europa oder weltweit), unterschiedliche Deckungshöhen, Selbstbehalte und Ausschlüsse (z. B. Wertsachen, Film-, Foto- und Videogeräte, Computer, Mobiltelefone usw.) zu beachten.

Zu beachten ist in diesem Fall, dass Einbruchsspuren am Auto vorhanden sein müssen – also beispielsweise Kratzer am Fahrzeugschloss oder eben ein eingeschlagenes Fenster. Verschafft sich der Täter mit einem abgefangenen/kopierten Funksignal eines Keyless-Go-Schlüssels Zugang zum Fahrzeug, dann wird das schwierig nachzuweisen sein.

Ebenfalls Deckung hätten Ihre Kunden über den Leistungspunkt “Opfer einer polizeilich angezeigten Straftat“, welcher in allen unseren Deckungskonzepten mit der AIG, Alte Leipziger, BSG/Baloise, Concordia/PRONEO, HDI und Würzburger enthalten ist. Die Hauptvoraussetzung für den Eintritt der Versicherung in die Leistung ist hierbei natürlich die Anzeigeerstattung und im Vergleich zur vorgenannten “Diebstahl aus einem Kfz/Fahrzeug”-Klausel gilt hier meist eine höhere Leistungsobergrenze (teilweise abhängig vom Einschluss eines Zusatzpakets) und weniger (bis gar keine) Ausschlüsse. Wenn diese Klausel gezogen wird, dann wäre auch der o. g. Einbruch mittels eines kopierten Funksignals versichert.

Sie sehen also, dass Sie mit der passenden Hausratversicherung Ihren Kunden sowohl auf Auslands- wie auch auf Inlandsreisen umfangreichen Versicherungsschutz für den mitgeführten Hausrat darstellen können.

Im VEMAextranet finden Sie reichliche weitere Informationen zur Kraftfahrtversicherung und zur Hausratversicherung. Im Hausrat-Leistungsvergleich können Sie explizit nach den oben genannten Klauseln suchen und über den VEMA-Rechner den passenden Deckungsantrag stellen. Für alle weiteren Fragen zu diesem Thema steht ihnen unser Maklerservice gerne zur Verfügung.