Schaden? Genug Aufwand.
Machen Sie sich wenigstens die Meldung einfach. Direkt über die ESM in VEMAoffice.
Ein Schadenfall bringt schon genug Arbeit mit sich. Der Kunde ruft an, der Sachverhalt muss aufgenommen, Unterlagen müssen zusammengetragen und an den richtigen Ansprechpartner beim Versicherer geschickt werden. Anschließend gilt es, den gesamten Vorgang sauber zu dokumentieren und im Blick zu behalten.
Warum also die Schadenmeldung komplizierter machen, als sie sein muss?
Mit der Elektronischen Schadenmeldung (ESM) der VEMA können Sie Schäden direkt über die Schadenverwaltung in VEMAoffice melden. Die Versichereradressen werden von der VEMA laufend aktuell gehalten, benötigte Dokumente können direkt mitgeschickt werden und der gesamte Vorgang bleibt zentral nachvollziehbar. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Weniger suchen. Weniger klicken. Weniger nachhalten.
Schadenbearbeitung dort, wo Sie ohnehin bereits arbeiten
Die ESM ist Bestandteil der Schadenverwaltung in VEMAoffice. Für Sie bedeutet das: kein zusätzlicher externer Prozess und kein unnötiger Systemwechsel. Der Schaden wird direkt dort erfasst und bearbeitet, wo Sie auch Ihre anderen Vorgänge verwalten. So bleibt der Schadenfall zentral nachvollziehbar und fügt sich in Ihre gewohnte Arbeitsumgebung ein.
Keine Suche nach der richtigen Schadenadresse
“Wie war noch mal die Schadenadresse?”
Eine Frage, die Sie sich mit der ESM sparen können. Die Adressdatenbank der Versicherer wird von der VEMA laufend gepflegt und aktuell gehalten. Damit entfällt die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner oder der passenden Empfängeradresse.
Sie erfassen den Schaden und können die Meldung direkt aus VEMAoffice auf den Weg bringen.
Nur das abfragen, was wirklich benötigt wird
Welche Angaben braucht der Versicherer eigentlich für diesen Schaden?
Auch darüber müssen Sie sich mit der ESM weniger Gedanken machen. Dynamische Schadenformulare führen strukturiert durch die Schadenaufnahme und fragen gezielt die für den jeweiligen Schaden benötigten Informationen ab. Das erleichtert nicht nur die Erfassung, sondern sorgt gleichzeitig für eine strukturierte Schadenmeldung.
Dokumente direkt beim Schadenvorgang
Gutachten, Fotos, Rechnungen oder andere Unterlagen müssen nicht irgendwo im E-Mail-Postfach gesucht werden. Die Dokumentenablage erfolgt über die Postbox und bleibt damit zentral beim Vorgang nachvollziehbar. Schadenmeldung und zugehörige Dokumente befinden sich somit an einer zentralen Stelle.
Und wenn Sie bisher gerne mit klassischen Schadenformularen gearbeitet haben? Kein Problem. Diese können weiterhin ausgefüllt, als PDF gespeichert und anschließend der ESM als Anhang hinzugefügt werden.
Sie müssen Ihre bisherige Arbeitsweise also nicht von heute auf morgen komplett umstellen.
SLA-Vorteile nicht verschenken
Ein weiterer wichtiger Punkt betrifft Versicherer, mit denen ein Service-Level-Agreement (SLA) besteht. Hier ist die Schadenmeldung über die ESM Voraussetzung, um die vereinbarten Serviceleistungen in Anspruch nehmen zu können. Durch die Nutzung der ESM stellen Sie somit sicher, dass der Schadenfall innerhalb der vereinbarten SLA-Prozesse bearbeitet wird und Sie sich auf die damit verbundenen Leistungen berufen können.
Direkt ins System des Versicherers
Besonders interessant wird die ESM durch die direkte Vernetzung mit dem Versicherer. Die erfassten Daten werden direkt aus der ESM in das System der Versicherer übertragen. Dort wird der Schaden automatisch angelegt – ohne dass die Daten nochmals manuell erfasst werden müssen. Das reduziert manuelle Zwischenschritte und Übertragungsaufwand. Gleichzeitig entsteht ein durchgängiger digitaler Prozess zwischen Makler und Versicherer. Die Schadenbearbeitung kann dadurch schneller starten und der Vorgang zügiger bearbeitet werden.
Kurz gesagt: Machen Sie sich die Schadenmeldung einfacher
Mit der ESM profitieren Sie von einem strukturierten und digitalen Schadenprozess:
- Keine Schadenadresse mehr suchen: Die Versichereradressen werden von der VEMA laufend aktuell gehalten.
- Kein Systemwechsel: Schaden erfassen und bearbeiten Sie direkt in VEMAoffice.
- Keine unnötigen Angaben: Dynamische Formulare führen gezielt durch die Schadenmeldung.
- Keine Dokumentensuche im Mailpostfach: Unterlagen bleiben zentral beim Schadenvorgang.
- Gewohnte Arbeitsweise bleibt möglich: Klassische Schadenformulare können weiterhin als PDF über die ESM eingereicht werden.
- SLA-Vorteile sichern: Bei entsprechenden Versicherern ist die ESM Voraussetzung für die vereinbarten Serviceleistungen.
- Schneller in die Bearbeitung: Die Daten werden direkt an das Versicherersystem übertragen und der Schaden dort automatisch angelegt.
Weniger Umwege, weniger Sucherei und ein sauberer Schadenprozess. Ein Schaden verursacht schon genug Aufwand. Machen Sie sich wenigstens die Meldung einfach.
Probieren Sie die ESM beim nächsten Schadenfall einfach einmal direkt in VEMAoffice aus. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, die ESM bzw. das Schadenmanagement über das Extranet zu starten. Entweder nutzen Sie den folgenden Button oder den Webcode 10949.