Schadenmeldung leicht gemacht – ESM jetzt in modern
Wir haben unserer Elektronischen Schadenmeldung (ESM) eine Frischzellenkur spendiert – lesen Sie hier, was alles neu ist!
Die elektronische Schadenmeldung wird gerne und sehr häufig genutzt, weil sie von den Versicherern flächendeckend akzeptiert wird und Sie somit die Möglichkeit haben, direkt aus dem VEMAextranet angefallene Schäden zu melden, ohne erst die individuellen Formulare des jeweiligen Versicherers anzufordern. Da dieser Dienst zugegebenermaßen sowohl technisch als auch optisch in die Jahre gekommen ist, haben wir ihn jetzt grundlegend überarbeitet.
Was ist neu?
Haben Sie bereits die neue Extranet-Ansicht, dann drücken Sie in unserem Hauptmenü (“Neun-Punkte-Quadrat”/App-Switcher oben links) direkt auf den Punkt “ESM”. Ansonsten gelangen Sie wie bisher über die Kundenanwendungen zur ESM. Zudem können Sie auch direkt beim Kunden auf den Button “Schaden melden” (oben rechts) drücken.
Optisch haben wir nun eine Angleichung an den VEMA-Rechner vorgenommen, wodurch die Formulare deutlich moderner und übersichtlicher sind. Ein Teil der Fragen ist nun dynamisch aufgebaut, d. h., dass sie in Abhängigkeit zueinander gestellt werden. So werden beispielsweise bei einem reinen Kfz-Haftpflichtschaden keine Fragen mehr zu Voll- oder Teilkasko gestellt. Dies macht die jeweiligen Formulare weniger umfangreich und dadurch wesentlich übersichtlicher – und das, ohne dadurch an Qualität zu verlieren, denn der Inhalt wurde von den alten Formularen übernommen.
Für jede Schadenmeldung gibt es eine Zusammenfassung. Dort finden Sie neben den Daten die komplette Versandhistorie auf einen Blick und können auch Kommentare dazu hinterlegen. Alle dazugehörigen Dokumente, welche von Ihnen versendet werden, werden dort ebenfalls hinterlegt und in der Postbox bereitgestellt – somit können diese dann auch von vielen MVPs abgeholt werden. Ganz neu ist außerdem die Möglichkeit, zu einem bestehenden Schaden Nachmeldungen zu erstellen und diese direkt an den Versicherer zu senden.
Sie haben die Möglichkeit, alle Ihre Schadenmeldungen auf einen Blick zu sehen oder nach einem Kunden zu filtern. Die Berechtigung zur Einsicht der Schadenmeldungen aller Kunden kann von Ihrem Geschäftsführer bzw. Administrator in den Firmeneinstellungen erteilt werden.
Status quo und Ausblick
Schon jetzt wird die Schadenbearbeitung deutlich übersichtlicher, schneller und somit effizienter für Sie möglich sein. In einem nächsten Ausbauschritt ist die Integration der ESM in VEMAoffice geplant. Sie werden dann beispielsweise auf den ersten Blick sehen können, bei welchem Kunden noch Schäden offen sind und/oder wo Sie noch aktiv werden müssen.
Weitere Informationen zur ESM finden Sie ab dieser Seite im VEMAextranet.